18 éven felülieknek
Alkoholtartalmú terméket kizárólag 18. életévét betöltött személy rendelhet és vehet át. A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy nagykorú. Személyes átvételnél vagy Gourmet Moments kiszállításnál kétség esetén kérhetjük az életkor igazolását.
Termékképek, évjáratok és címkék
A webshopban szereplő termékképek illusztrációk. Előfordulhat, hogy a tényleges termék címkéje, kapszulája, palackformája vagy csomagolása eltér a képen láthatótól. A termékoldalon szövegesen feltüntetett terméknév, évjárat és fő jellemzők az irányadók.
A megrendelt bort mindig a feltüntetett évjáratban szállítjuk. Más évjáratra kizárólag előzetes egyeztetés és a vásárló jóváhagyása után cseréljük.
Sérült vagy kifolyt palack
Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag külső állapotát. Ha sérülést, átnedvesedést vagy szivárgást látsz, lehetőség szerint kérj jegyzőkönyvet a kézbesítőtől, és készíts fényképet.
Sérült, törött, kifolyt vagy hiányosan érkezett termék esetén mielőbb írj nekünk a hello@gourmet-moments.hu címre. A gyors ügyintézéshez add meg a rendelési számot, a sérült termék nevét, és lehetőség szerint küldj fényképet a csomagolásról és a sérülésről. A körülményektől függően cserét, pótlást vagy visszatérítést biztosítunk.
Tárolás
A borokat hőtől, fagytól, közvetlen napfénytől, erős szagoktól és jelentős hőingadozástól védve tárold. Mindig vedd figyelembe a címkén vagy a termékoldalon feltüntetett egyedi tárolási és fogyasztási útmutatót.
A helytelen tárolásból, túlmelegedésből, fagyásból vagy felbontás utáni nem megfelelő kezelésből eredő minőségromlásért nem tudunk felelősséget vállalni.
Borhibák és természetes eltérések
Borhibára utalhat például a dugósság, oxidáció, ecetesedés, rendellenes utóerjedés vagy szivárgás. Minőségi kifogás esetén kérjük, őrizd meg a palackot, a zárást, a tételazonosítót és lehetőség szerint a megmaradt bort a vizsgálat lezárásáig.
A természetes üledék, borkőkristály, enyhe opálosság, illetve a natúr vagy minimális beavatkozással készült borokra jellemző kisebb eltérés önmagában nem feltétlenül jelent borhibát.
Felbontott palackok
Felbontott bor esetén a minőségi reklamáció és az indokolás nélküli elállás eltérően kezelendő. Ha borhibát tapasztalsz, jelezd nekünk, és lehetőség szerint őrizd meg a palackot és a megmaradt bort.
Ha nem minőségi hiba miatt szeretnél visszaküldeni egy már felbontott palackot, annak értékcsökkenése jelentős lehet, mivel a termék újraértékesítése biztonsági és higiéniai okból általában nem lehetséges.
Mértékletes borfogyasztás
A Gourmet Moments a bort az alkalomhoz illő élmények, közös pillanatok és gasztronómiai felfedezések kiegészítőjeként kínálja. Termékeink akkor élvezhetők igazán, ha fogyasztásuk tudatosan és mértékkel történik.
A bor élmény. A mérték pedig az élmény része.
