Szállítási szabályzat
Szállítási és fizetési feltételek
Szállítási terület
A Gourmet Moments jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást.
Elérhető szállítási és átvételi módok
A rendelés során az adott szállítási címhez és csomagmérethez elérhető lehetőségek közül választhatsz:
- házhoz szállítás GLS vagy MPL szolgáltatással;
- csomagautomatás vagy csomagpontos átvétel GLS, MPL vagy Foxpost szolgáltatással;
- Gourmet Moments saját kiszállítás Debrecenben és Debrecen 25 km-es körzetében;
- személyes átvétel a Gourmet Moments ebesi raktáránál.
Az adott rendeléshez ténylegesen választható szállítási és fizetési módokat, valamint azok aktuális díját a pénztárfelület mutatja.
Szállítási díjak és kedvezmények
A személyes átvétel minden esetben díjmentes.
Debrecenben és Debrecen 25 km-es körzetében a Gourmet Moments saját kiszállítása 10 000 Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes, ez alatt pedig mindössze 990 Ft.
Futárszolgálattal vagy csomagautomatába történő kézbesítés esetén a borokat kifejezetten palackszállításra alkalmas, fokozott védelmet biztosító csomagolásban adjuk fel. A speciális csomagolás teljes költségét, valamint a szállítás tényleges költségének egy részét a Gourmet Moments átvállalja. A vásárló kizárólag a pénztárban előre feltüntetett szállítási díjat fizeti meg.
A borok biztonságos szállításához szükséges speciális csomagolás és a futárszolgálati költségek miatt ezeknél a szállítási módoknál jelenleg nem biztosítunk automatikus, rendelési értékhez kötött ingyenes kézbesítést.
50 000 Ft feletti vagy nagyobb mennyiségű rendelés esetén kérésre egyedi ajánlatot készítünk. Az ajánlat a kiválasztott termékektől, a rendelés mennyiségétől és a szállítási címtől függően kedvezményes vagy díjmentes kiszállítást is tartalmazhat.
Egyedi ajánlatért írj a hello@gourmet-moments.hu címre, vagy hívd a +36 70 365 5999 telefonszámot.
Az aktuális szállítási díj minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, egyértelműen megjelenik a pénztárban.
Szállítási határidő
Készleten lévő termékek esetén a várható teljesítési idő általában 1–3 munkanap.
Készlethiány esetén a teljesítés jellemzően 3–5 munkanapon belül, vagy a vásárlóval előzetesen egyeztetett időpontban történik.
A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű. Kiemelt időszakokban, ünnepek előtt, nagyobb mennyiségű rendelés vagy a futárszolgálatok leterheltsége esetén hosszabb teljesítési idő fordulhat elő. Ilyen esetben lehetőség szerint előzetesen tájékoztatunk.
Gourmet Moments saját kiszállítás
Debrecenben és Debrecen 25 km-es körzetében lehetőség van Gourmet Moments saját kiszállításra, amennyiben ez a pénztárban választható opcióként megjelenik.
A kiszállítás pontos időpontjáról szükség esetén előzetesen egyeztetünk.
Saját kiszállítás esetén a rendelés:
- előre kifizethető online bankkártyával vagy banki átutalással;
- átadáskor készpénzzel vagy bankkártyával is kiegyenlíthető.
Személyes átvétel
Személyes átvétel kizárólag előzetesen leadott online rendelés, átvételi visszaigazolás és időpont-egyeztetés után lehetséges az alábbi címen:
Gourmet Moments raktár
4211 Ebes, Rákóczi út 6., Piac 5-ös üzlet
Az átvétel munkanapokon 10:00–17:00 között, vagy külön egyeztetett időpontban lehetséges.
A rendelés készlettől függően jellemzően 24 órán belül válik átvehetővé. Az átvételre kész rendelést 3 napig őrizzük, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
A helyszínen előzetes online rendelés nélkül vásárlásra nincs lehetőség.
Személyes átvételkor készpénzes és bankkártyás fizetés is rendelkezésre áll.
Fizetési módok
A webshopban az adott rendeléshez elérhető fizetési módok közül választhatsz:
- online bankkártyás fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül;
- előre történő banki átutalás;
- utánvétes fizetés az azt támogató futárszolgálati kézbesítési módoknál;
- készpénzes vagy bankkártyás fizetés Gourmet Moments saját kiszállításkor;
- készpénzes vagy bankkártyás fizetés személyes átvételkor.
Az utánvétes fizetéshez a futárszolgálat által felszámított utánvét-kezelési díj kapcsolódhat. Ennek pontos összege a rendelés véglegesítése előtt külön tételként jelenik meg.
Az online bankkártyás fizetést ajánljuk
A gyorsabb és egyszerűbb rendelésfeldolgozás érdekében elsősorban a webshopban történő online bankkártyás fizetést ajánljuk.
Az előre rendezett fizetés megkönnyíti a rendelés feldolgozását, csökkenti az adminisztrációt, és segíthet abban, hogy a csomagot gyorsabban előkészíthessük és átadhassuk kézbesítésre.
Természetesen az adott szállítási módnál feltüntetett további fizetési lehetőségek továbbra is szabadon választhatók.
Banki átutalás
Banki átutalás esetén a rendelés teljes összegét az alábbi bankszámlára kérjük megfizetni:
Számlavezető: BinX
Bankszámlaszám: 30400001-00000000-62570086
A közleményben kérjük feltüntetni a rendelési számot és a vásárló nevét.
A rendelés feldolgozása és teljesítése főszabály szerint az összeg jóváírását követően kezdődik.
18 éven felülieknek
Alkoholtartalmú terméket kizárólag a 18. életévét betöltött személy rendelhet és vehet át.
Személyes átvételnél vagy Gourmet Moments saját kiszállításnál kétség esetén kérhetjük fényképes, életkor igazolására alkalmas hatósági igazolvány bemutatását.
Futárszolgálatos vagy csomagautomatás kézbesítés esetén az átadás a választott szolgáltató saját szabályai szerint történik. A vásárló felelőssége, hogy a rendelést nagykorú személy vegye át.
Sikertelen kézbesítés
Ha a kézbesítés a vásárlónak felróható okból hiúsul meg – például hibás cím, elérhetetlenség, az átvétel megtagadása vagy nagykorú átvevő hiánya miatt –, a ténylegesen felmerült és igazolt kiszállítási, visszaszállítási vagy újrakézbesítési költség a vásárlóra hárítható.
A visszaérkezett rendelés újraküldése a felmerült költségek előzetes megfizetéséhez köthető.
Sérült csomag vagy palack
Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag külső állapotát. Ha sérülést, átnedvesedést vagy szivárgást látsz, lehetőség szerint kérj jegyzőkönyvet a kézbesítőtől, és készíts fényképet.
Sérült, törött, kifolyt vagy hiányosan érkezett termék esetén mielőbb írj nekünk a hello@gourmet-moments.hu címre.
A gyors ügyintézéshez add meg:
- a rendelési számot;
- az érintett termék nevét és mennyiségét;
- a probléma rövid leírását;
- lehetőség szerint fényképet a csomagolásról és a sérülésről.
Kapcsolat
Szállítással, fizetéssel vagy átvétellel kapcsolatos kérdés esetén:
E-mail: hello@gourmet-moments.hu
Telefon: +36 70 365 5999
Ügyfélszolgálat: munkanapokon 10:00–17:00
A részletes jogi feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.