Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Webshop neve	Gourmet Moments
Szolgáltató / üzemeltető	Dankai György Attila egyéni vállalkozó
Székhely / üzleti cím	4211 Ebes, Rákóczi út 6., Piac 5-ös üzlet, Magyarország
Nyilvántartási szám	60698162
Adószám	55080473-2-29
Kereskedelmi engedély száma	6178/2025
VPID	HU0206837231
E-mail	hello@gourmet-moments.hu
Telefonszám	+36 70 365 5999
Weboldal	www.gourmet-moments.hu
Nyilvántartó hatóság	Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Bankszámlaszám	BinX: 30400001-00000000-62570086
Tárhelyszolgáltató	Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország; www.shopify.com

A továbbiakban: „Szolgáltató”. A Szolgáltató üzemelteti a Gourmet Moments elnevezésű online áruházat (a továbbiakban: „Webshop”).

2. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és elérhetősége

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Webshop használatára, valamint a Szolgáltató és a Webshopban vásárló személy (a továbbiakban: „Vásárló”) között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.

2.2. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és kifejezetten elfogadni az ÁSZF-et, valamint tudomásul venni az Adatkezelési tájékoztatót. Az elfogadás jelölőnégyzet bejelölésével történik; előre bejelölt jelölőnégyzet nem alkalmazható.

2.3. A rendelés időpontjában hatályos ÁSZF a szerződés részévé válik. A Szolgáltató az ÁSZF-et olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi annak mentését és változatlan formában történő későbbi megtekintését.

2.4. A szerződés nyelve magyar. Amennyiben a Szolgáltató angol fordítást is közzétesz, értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

2.5. A Webshop használatával vagy a rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megértette és elfogadja.

3. Fogalmak

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozásként vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

Termék: a Webshopban megvásárolható bor, pezsgő, habzóbor, alkoholmentes ital, ajándékcsomag, kiegészítő vagy más áru.

Távollévők között kötött szerződés: a Szolgáltató és a Fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz alkalmazásával kötött fogyasztói szerződés.

Munkanap: Magyarországon általános munkarend szerinti munkanap.

4. A webshop használata és a vásárlás feltételei

4.1. A Webshopot bárki böngészheti. Alkoholtartalmú terméket kizárólag a 18. életévét betöltött személy rendelhet és vehet át.

4.2. A Vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő késedelemért, meghiúsulásért vagy többletköltségért a Szolgáltató nem felel, amennyiben a hiba nem róható fel neki.

4.3. A Webshopban történő vásárlás regisztrációval vagy - ha a Webshop ezt lehetővé teszi - vendégként is történhet.

4.4. A Vásárló saját felelőssége, hogy a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelje. Jogosulatlan használat észlelése esetén köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

4.5. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan visszaélésszerű, csalárd, jogellenes vagy technikailag káros rendelést visszautasítani vagy törölni.

5. Alkoholtartalmú termékek és életkor-ellenőrzés

5.1. Tilos tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére alkoholtartalmú italt értékesíteni vagy kiszolgálni. A Szolgáltató ezért alkoholtartalmú terméket kizárólag nagykorú Vásárlónak értékesít.

5.2. A Webshopba történő belépéskor a látogató a 18. életév betöltésére vonatkozó életkori kapun nyilatkozik. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló külön igen/nem választással megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét. Alkoholtartalmú termék csak igenlő nyilatkozat esetén rendelhető meg.

5.3. A Gourmet Moments a bort és más alkoholtartalmú italokat az alkalomhoz illő, közösen megélt élmények kiegészítőjeként kínálja, és minden esetben a felelős, mértékletes alkoholfogyasztást támogatja. A Termékek akkor élvezhetők igazán, ha fogyasztásuk tudatosan és mértékkel történik. Alkoholt fogyasztani várandósság, gyógyszerszedés, járművezetés, gépkezelés vagy egészségügyi kockázat esetén tilos vagy kerülendő.

6. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló kiválasztja a Terméket, a kívánt mennyiséget a kosárba helyezi, majd ellenőrzi a kosár tartalmát.
2. A Vásárló megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi az összesített fizetendő összeget.
3. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló kijavíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja vagy törölheti a kosár tartalmát.
4. A „Megrendelés és fizetés” vagy azzal azonos értelmű gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
5. A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailben igazolja a rendelés beérkezését. Ez önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását.
6. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben elfogadja a rendelést, vagy a Termék feladásáról értesítést küld, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

6.2. Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

6.3. A Szolgáltató a rendelést indokolt esetben visszautasíthatja, így különösen készlethiány, nyilvánvaló árhiba, fizetési kockázat, jogszabályi akadály, életkor-ellenőrzési probléma vagy korábbi visszaélés esetén.

6.4. Nyilvánvalóan téves - például 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a Termék szokásos piaci árától kirívóan eltérő - ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. A Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és felajánlhatja a helyes áron történő megrendelést.

6.5. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató a rendelési és számlázási adatokat a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig megőrzi. A szerződés egyedi szövege nem feltétlenül kerül külön okiratként iktatásra, de a rendelés adatai és a hatályos ÁSZF visszakereshetők.

7. Termékek, termékleírások, évjáratok és készlet

7.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Termékek leírása, képe, ára, alkoholtartalma, űrtartalma, származási helye, allergénadata és más lényeges jellemzője pontos legyen. A Webshopban megjelenő termékképek illusztrációk. Előfordulhat, hogy a képen nem az aktuálisan szállított termék felirata, évjárata, címkéje, kapszulája, palackformája vagy csomagolása látható. A képernyőbeállítások, a fotózás és a gyártói változtatások miatt a tényleges megjelenés eltérhet a képtől. A rendelés szempontjából a termékoldalon szövegesen feltüntetett terméknév, évjárat és lényeges jellemzők irányadók.

7.2. Borok esetén az évjárat a Termék lényeges jellemzője. A Szolgáltató a megrendelt évjáratot szállítja. Más évjáratra csak a Vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulásával cserélheti a Terméket.

7.3. A címke, kapszula, palackforma, karton, díszdoboz vagy más csomagolási elem a pincészet vagy gyártó döntése alapján megváltozhat. Ha a változás nem érinti a Termék azonosságát, minőségét és lényeges jellemzőit, a weboldalon szereplő kép illusztrációnak minősülhet. Lényeges eltérés esetén a Szolgáltató előzetesen egyeztet a Vásárlóval.

7.4. Kézműves, natúr, organikus vagy minimális beavatkozással készült boroknál természetes üledék, fátyolosság, kristálykiválás vagy palackonkénti kisebb eltérés előfordulhat. Ezek önmagukban nem feltétlenül jelentenek hibás teljesítést, ha a termék jellegéből következnek és fogyasztásra alkalmas marad.

7.5. A készletadatok tájékoztató jellegűek. Ha a megrendelt Termék időközben elfogyott, a Szolgáltató visszatéríti a megfizetett összeget, vagy a Vásárló hozzájárulásával helyettesítő terméket ajánl.

7.6. A Szolgáltató személyenként, rendelésenként vagy időszakonként mennyiségi korlátot alkalmazhat, különösen limitált évjáratok és promóciós termékek esetén.

8. Árak, adók, kedvezmények és kuponok

8.1. A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak, kivéve, ha a Webshop kifejezetten másként jelzi.

8.2. A szállítás, utánvét, csomagolás vagy más opcionális szolgáltatás díja a rendelés véglegesítése előtt külön jelenik meg.

8.3. A kötelező visszaváltási díjjal (betétdíjjal) érintett Termékek esetén a Webshop a mindenkor alkalmazandó visszaváltási díjat automatikusan hozzáadja a rendelés összegéhez. A fizetendő végösszeg a visszaváltási díjat is tartalmazza, amely a kosárban és a rendelés véglegesítése előtt külön tételként jelenik meg.

8.4. A kedvezmények, kuponok és promóciók feltételeit az adott ajánlat szabályai határozzák meg. Eltérő rendelkezés hiányában kedvezmények nem vonhatók össze, készpénzre nem válthatók, és lejárat után nem használhatók fel.

8.5. A Szolgáltató jogosult az árakat a jövőre nézve módosítani. A módosítás a már elfogadott rendelést nem érinti.

9. Fizetési feltételek

9.1. A Webshopban elérhető fizetési módok:

• Online bankkártyás és egyéb, a pénztárban elérhető elektronikus fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül.
• Banki átutalás a Szolgáltató BinX-nél vezetett 30400001-00000000-62570086 számú bankszámlájára.
• Utánvétes fizetés, a rendelés véglegesítése előtt feltüntetett utánvét-kezelési díj mellett.
• Készpénzes vagy bankkártyás fizetés Gourmet Moments saját kiszállítása és személyes átvétel esetén.

9.2. Online fizetés esetén a fizetési műveletet a Shopify Payments rendszere és annak közreműködő pénzügyi szolgáltatói kezelik. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja. Az adott rendelésnél ténylegesen elérhető fizetési módokat a Webshop pénztárfelülete mutatja.

9.3. Banki átutalás esetén a fizetendő összeget a Szolgáltató BinX-nél vezetett 30400001-00000000-62570086 számú bankszámlájára kell megfizetni. A közleményben a rendelési számot és a Vásárló nevét fel kell tüntetni. A rendelés teljesítése főszabály szerint az összeg jóváírását követően kezdődik, kivéve, ha a Szolgáltató másként jelzi.

9.4. Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a vételárat, az esetleges szállítási díjat és a rendelés véglegesítése előtt feltüntetett utánvét-kezelési díjat a kézbesítéskor fizeti meg. Az utánvét-kezelési díj a futárszolgálat által a Szolgáltatóra terhelt szolgáltatási költség továbbhárítása.

9.5. Gourmet Moments saját kiszállítása esetén, valamint a 4211 Ebes, Rákóczi út 6. alatti személyes átvételkor a Vásárló készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.

9.6. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és küld a megadott e-mail-címre, amennyiben a számlázási rendszer és a vonatkozó szabályok ezt lehetővé teszik. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

10. Szállítás, átvétel és kárveszély

10.1. Szállítási terület: Magyarország.

10.2. Elérhető szállítási és átvételi módok:

• a) országos kézbesítés GLS, MPL vagy Foxpost szolgáltatással, a pénztárban elérhető lehetőségek szerint;
• b) Gourmet Moments saját kiszállítás Debrecenben és Debrecen 25 km-es körzetében, a Webshopban feltüntetett feltételek szerint;
• c) személyes átvétel a Gourmet Moments raktáránál: 4211 Ebes, Rákóczi út 6. A személyes átvétel kizárólag előzetesen leadott online rendelés, a Szolgáltató átvételi visszaigazolása és időpont-egyeztetés után lehetséges. A rendelés készlettől függően jellemzően 24 órán belül válik átvehetővé. Az átvétel munkanapokon 10:00-17:00 között vagy előre egyeztetett más időpontban történhet. A Szolgáltató az átvehető rendelést 3 napig őrzi, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Az átvétel életkor-ellenőrzéshez köthető.

10.3. A várható teljesítési idő készleten lévő Termék esetén 1-3 munkanap, készlethiány esetén jellemzően 3-5 munkanap. Ettől a felek egyedileg is eltérhetnek, különösen előrendelés, nagyobb mennyiség vagy egyeztetett Gourmet Moments kiszállítás esetén.

10.4. A megjelölt szállítási idő tájékoztató becslés, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten garantált határidőt vállal. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de fogyasztói szerződés esetén legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül teljesít.

10.5. Fogyasztói adásvételnél a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg a Szolgáltató által fel nem ajánlott módon, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor szállhat át.

10.6. A Vásárló köteles olyan kézbesítési címet és elérhetőséget megadni, ahol a csomag jogszerűen és biztonságosan átadható. Alkoholtartalmú termék felügyelet nélküli helyen nem hagyható, ha az életkor-ellenőrzés vagy a kézbesítő szabályzata ezt kizárja.

10.7. A Vásárló köteles az átvételkor a csomag külső sértetlenségét megvizsgálni. Látható sérülés, átnedvesedés vagy szivárgás esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és lehetőség szerint készítsen fényképet.

11. Sikertelen kézbesítés

11.1. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat saját szabályai szerint újabb kézbesítést kísérelhet meg, értesítést hagyhat, vagy a csomagot visszaküldheti.

11.2. Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg - különösen hibás cím, elérhetetlenség, átvétel indokolatlan megtagadása, nagykorú átvevő hiánya vagy valótlan életkori nyilatkozat miatt -, a Szolgáltató jogosult a tényleges és igazolt többletköltségeket felszámítani.

11.3. A visszaérkezett rendelés újraküldése a felmerült költségek előzetes megfizetéséhez köthető. A Szolgáltató a fogyasztói elállás és visszatérítés szabályait minden esetben betartja.

12. Sérült, törött vagy kifolyt palack

12.1. Ha a csomag vagy a palack sérülten, törötten, kifolyva vagy hiányosan érkezik, a Vásárló köteles a hibát észlelés után lehetőleg haladéktalanul, de a jogszabályi igényérvényesítési határidők sérelme nélkül bejelenteni.

12.2. A gyors ügyintézéshez célszerű megadni a rendelési számot, a sérült termék nevét és mennyiségét, rövid leírást, valamint fényképet a külső és belső csomagolásról, a címkéről és a sérülésről. A fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igény érvényesítését.

12.3. A Szolgáltató a körülmények alapján cserét, pótlást, árleszállítást vagy visszatérítést ajánlhat fel. A Vásárló törvényes szavatossági jogait ez nem korlátozza.

12.4. Biztonsági okból törött üveget, szennyezett folyadékot vagy veszélyesen sérült csomagolást nem kell visszaküldeni, ha a Szolgáltató ezt írásban megerősíti. A Vásárló a csomag megsemmisítése előtt várja meg a Szolgáltató utasítását, amennyiben ez biztonságosan lehetséges.

13. Tárolás, fogyasztás és borhibák

13.1. A Vásárló a kézhezvételt követően köteles a bort annak jellegének megfelelően, hőtől, fagytól, közvetlen napfénytől, erős szagoktól és jelentős hőingadozástól védve tárolni. A termékleíráson vagy címkén feltüntetett külön tárolási és fogyasztási útmutató elsőbbséget élvez.

13.2. A helytelen fogyasztói tárolásból, fagyásból, túlmelegedésből, napfényből, mechanikai sérülésből vagy felbontás utáni nem megfelelő kezelésből eredő minőségromlásért a Szolgáltató nem felel, ha bizonyíthatóan ezek okozták a hibát.

13.3. Borhibára utalhat különösen a rendellenes dugósság, oxidáció, ecetesedés, szokatlan utóerjedés, szivárgás vagy más, a termék jellegével nem összeegyeztethető elváltozás. A természetes üledék, borkőkristály, enyhe opálosság vagy natúrborokra jellemző eltérés önmagában nem feltétlenül borhiba.

13.4. Minőségi kifogás esetén a Vásárló lehetőség szerint őrizze meg a palackot, a zárást, a tételazonosítót és a megmaradt bort a vizsgálat lezárásáig, és jelezze a felbontás, tárolás és észlelés körülményeit.

13.5. A Szolgáltató jogosult a kifogás kivizsgálásához a termék vagy minta visszaküldését kérni, a Vásárló törvényes jogainak aránytalan korlátozása nélkül. Jogos reklamáció esetén a szükséges visszaküldési költséget a Szolgáltató viseli.

13.6. A Webshopban megjelenő kóstolási, ételpárosítási és alkalomajánlások célja a kulturált borfogyasztás és a közösen megélt pillanatok támogatása. Ezek nem ösztönöznek túlzott alkoholfogyasztásra; a Szolgáltató minden kommunikációjában a mértékletességet tekinti alapelvnek.

14. Ajándékcsomagok és többtermékes csomagok

14.1. Ajándékcsomag vagy többtermékes csomag esetén a csomag tartalmát a termékoldal és a rendelés-visszaigazolás határozza meg.

14.2. Ha egy csomag valamely eleme elfogyott, a Szolgáltató csak a Vásárló előzetes hozzájárulásával helyettesítheti hasonló vagy magasabb értékű termékkel.

14.3. Elálláskor a csomag kedvezményes egységként történő értékesítése esetén a teljes csomag visszaküldése kérhető, amennyiben a szerződés tárgya egyetlen összetett termék. Ha az elemek külön-külön kerültek értékesítésre, az elállás termékenként is gyakorolható. A konkrét minősítés a termékoldalon és a rendelésben szereplő ajánlattól függ.

14.4. Hiányos vagy sérült ajándékcsomag esetén a visszatérítés összegét a jogszabályok és a tényleges értékcsökkenés alapján kell megállapítani.

15. Elállási jog

15.1. A Fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg a Termék átvételétől számított 14 napon belül. Több, eltérő időpontban szállított Termék esetén a határidő az utolsó Termék átvételétől számítandó.

15.2. A Fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, a jelen ÁSZF mellékletében található mintával, e-mailben, postai úton, illetve - 2026. június 19-től, ha a szerződést online felületen kötötték - a Webshopban folyamatosan elérhető „elállás a szerződéstől” funkció használatával gyakorolhatja.

15.2/A. A visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó gyakorlati tájékoztató a Webshop Visszatérítési szabályzatában is elérhető: https://www.gourmet-moments.hu/policies/refund-policy. E tájékoztató nem korlátozza a Fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogokat.

15.3. Az online elállási funkcióban a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott adatokat kéri, és az elküldéshez „elállás megerősítése” funkciót biztosít. A Szolgáltató az online elállás beérkezését tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

15.4. Határidőben gyakoroltnak minősül az elállás, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

15.5. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknél; továbbá olyan lezárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, amennyiben az adott termék ténylegesen e kivétel alá tartozik.

15.6. Az alkoholtartalmú italokra vonatkozó külön törvényi kivétel csak akkor alkalmazható, ha az adásvétel megkötésekor megállapodott ár a piaci érték ingadozásától függ, a teljesítésre csak 30 napot követően kerül sor, és az értékingadozást a vállalkozás nem tudja befolyásolni. Ez a kivétel a Webshopban szokásos, rövid határidővel szállított borokra általában nem alkalmazandó.

15.7. Egy palack felbontása önmagában nem minden esetben szünteti meg automatikusan az elállási jogot. A Fogyasztó azonban felelhet a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért. Felbontott ital esetén az értékcsökkenés jelentős, akár a teljes termékértékkel azonos is lehet, ha a termék már nem értékesíthető biztonságosan és jogszerűen.

15.8. Hibás teljesítésre vagy borhibára nem az indokolás nélküli elállás értékcsökkenési szabályai, hanem a szavatossági rendelkezések alkalmazandók.

16. Visszaküldés és visszatérítés

16.1. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

16.2. Visszaküldési cím: 4211 Ebes, Rákóczi út 6., Piac 5-ös üzlet, Magyarország.

16.3. A Termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak viselését, vagy a visszaküldés hibás teljesítés miatt történik.

16.4. A Fogyasztó köteles a palackokat biztonságosan, törés és kifolyás ellen megfelelően becsomagolni. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.

16.5. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

16.6. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárul, és emiatt nem terheli többletköltség.

16.7. Ha a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

17. Kellékszavatosság és termékszavatosság

17.1. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

17.2. A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Bor és más fogyótermék esetén a kijavítás rendszerint nem értelmezhető; ilyen esetben csere, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése jöhet szóba a jogszabályi feltételek szerint.

17.3. A Fogyasztó a szerződés megszüntetését jelentéktelen hiba miatt nem kérheti. A hiba jelentéktelenségét a Szolgáltatónak kell bizonyítania.

17.4. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A fogyasztói szerződésben irányadó határidőket és bizonyítási szabályokat a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.

17.5. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben, a jogszabályi feltételek szerint.

17.6. A kötelező jótállás szabályai csak azokra a Termékekre alkalmazandók, amelyek a mindenkor hatályos jogszabály alapján jótállásköteles tartós fogyasztási cikknek minősülnek. Borokra és más fogyó italokra általában nem vonatkozik kötelező jótállás.

18. Panaszkezelés és jogérvényesítés

18.1. A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: hello@gourmet-moments.hu
• Telefon: +36 70 365 5999
• Postai/személyes cím: 4211 Ebes, Rákóczi út 6., Piac 5-ös üzlet, Magyarország
• Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 10:00-17:00.

18.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és a vonatkozó szabályok szerint jár el.

18.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető fórumról.

18.4. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve választása szerint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület; székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.; ügyintézés helye: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.; telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; weboldal: www.hbmbekeltetes.hu és www.bekeltetes.hu.

18.5. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet az illetékes kormányhivatalnál. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal, Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály; cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.; telefon: +36 52 533 924; e-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu. A hatósági eljárás nem helyettesíti az egyedi polgári jogi igény bírósági vagy békéltető testületi rendezését.

18.6. A felek törekednek a viták békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a Fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni.

19. Fogyasztónak nem minősülő vásárlók

19.1. A Fogyasztót megillető, kötelező jogszabályon alapuló jogok - így különösen a 14 napos indokolás nélküli elállás - a Vállalkozásként vásárlót csak akkor illetik meg, ha ezt jogszabály vagy a Szolgáltató külön vállalása kifejezetten biztosítja.

19.2. A Vállalkozásként vásárló köteles a Terméket átvételkor megvizsgálni, és a felismerhető mennyiségi vagy minőségi kifogást indokolatlan késedelem nélkül jelezni.

19.3. A Szolgáltató és a Vállalkozásként vásárló egyedi írásbeli szerződésben az ÁSZF egyes rendelkezéseitől eltérhet. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezése az irányadó.

19.4. Viszonteladási vagy exportcélú vásárlás csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával és külön feltételek szerint történhet.

20. Felhasználói fiók, értékelések és tiltott magatartás

20.1. A Vásárló nem használhatja a Webshopot jogellenes, megtévesztő, károkozó, automatizált adatkinyerési vagy a rendszer biztonságát veszélyeztető célra.

20.2. Tilos különösen hamis adat megadása, más személy megszemélyesítése, csalárd fizetés, kéretlen üzenet küldése, rosszindulatú kód elhelyezése, a Webshop működésének akadályozása, valamint jogosulatlan robot, scraper vagy automatizált ügynök használata.

20.3. Termékértékelés vagy más felhasználói tartalom beküldésével a Vásárló kijelenti, hogy jogosult annak közzétételére, és az nem sérti harmadik személy jogát. A Szolgáltató jogosult a jogellenes, sértő, megtévesztő, reklámjellegű vagy nem releváns tartalmat eltávolítani.

20.4. A beküldött értékelés felhasználására a Vásárló a Szolgáltatónak nem kizárólagos, területi korlátozás nélküli, díjmentes felhasználási engedélyt ad a Webshop és a Gourmet Moments marketingfelületein történő megjelenítéshez, a személyiségi és adatvédelmi jogok tiszteletben tartásával.

21. Szellemi tulajdon

21.1. A Webshop tartalma - ideértve a márkanevet, logót, szöveget, képet, grafikát, videót, elrendezést és adatbázist - a Szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdona, és jogi védelem alatt áll.

21.2. A tartalom magáncélú böngészésen túl nem másolható, terjeszthető, módosítható, értékesíthető, tömegesen letölthető vagy üzleti célra felhasználható a jogosult előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

21.3. A pincészetek, gyártók, Shopify és más harmadik személyek védjegyei és tartalmai az adott jogosult tulajdonában maradnak.

22. Adatkezelés, sütik és Shopify

22.1. A személyes adatok kezelésére a Webshop mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója vonatkozik: https://www.gourmet-moments.hu/policies/privacy-policy

22.2. A sütik és hasonló technológiák használatáról, valamint a hozzájárulások megadásáról, elutasításáról és későbbi módosításáról a Webshopban megjelenő süti- és hozzájárulás-kezelő felület ad tájékoztatást.

22.3. A Webshop Shopify technológiai platformon működik. A Shopify és a Webshophoz kapcsolódó alkalmazások a szolgáltatás nyújtása, biztonsága, fizetés, elemzés és fejlesztés céljából adatokat kezelhetnek a saját adatvédelmi feltételeik, valamint a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója szerint.

22.4. A Webshop külső fizetési, logisztikai, számlázási, hírlevél- és analitikai szolgáltatókat alkalmazhat. Ezek aktuális körét és adatkezelési szerepét az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

23. Felelősség, vis maior és külső szolgáltatók

23.1. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét olyan mértékben, amelyet kötelező jogszabály nem enged meg, különösen a szándékosan okozott kárért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget.

23.2. A Webshop működése időszakosan szünetelhet karbantartás, üzemzavar, kibertámadás, szolgáltatói hiba vagy más elháríthatatlan ok miatt. A Szolgáltató észszerű intézkedéseket tesz a szolgáltatás helyreállítására.

23.3. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és ésszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért, ideértve különösen természeti katasztrófát, szélsőséges időjárást, közlekedési akadályt, hatósági intézkedést, sztrájkot, járványt, háborús eseményt, energiakimaradást vagy jelentős informatikai üzemzavart.

23.4. A Webshop harmadik fél weboldalára vagy szolgáltatására mutató linket tartalmazhat. A Szolgáltató nem felel e külső felületek tartalmáért vagy működéséért, de ez nem érinti a saját szerződéses kötelezettségeit.

23.5. A borokkal kapcsolatos kóstolási, ételpárosítási és fogyasztási javaslatok tájékoztató jellegűek, nem minősülnek egészségügyi tanácsnak.

24. Az ÁSZF módosítása, részleges érvénytelenség

24.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, szolgáltatási folyamat, fizetési vagy szállítási mód változása miatt.

24.2. A módosított ÁSZF a megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a rendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik.

24.3. Lényeges módosításról a Szolgáltató a jogszabályban előírt módon tájékoztatja az érintetteket.

24.4. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rész helyett a vonatkozó kötelező jogszabály alkalmazandó.

25. Alkalmazandó jog, nyelv és záró rendelkezések

25.1. Az ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, fogyasztóvédelemre és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok alkalmazandók.

25.2. A fogyasztót a lakóhelye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései akkor is megillethetik, ha a felek a magyar jog alkalmazását kötik ki.

25.3. Fogyasztói jogvita esetén a bírósági illetékességet a mindenkor hatályos kötelező eljárási szabályok határozzák meg. A Szolgáltató nem köti ki a Fogyasztó számára kizárólagosan a saját székhelye szerinti bíróságot.

25.4. A magyar nyelvű ÁSZF az elsődleges változat. Az angol vagy más nyelvű fordítás tájékoztató jellegű, és eltérés esetén a magyar szöveg irányadó, a kötelező jogszabályok sérelme nélkül.

25.5. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. július 20.

Főbb jogszabályi háttér (tájékoztató felsorolás):

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól
• 415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet az online elállási funkció bevezetéséről

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: Dankai György Attila egyéni vállalkozó, Gourmet Moments

Postai cím: 4211 Ebes, Rákóczi út 6., Piac 5-ös üzlet, Magyarország

E-mail: hello@gourmet-moments.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek): __________________________________________________

Rendelési szám: __________________________________________________

A szerződéskötés / rendelés időpontja: __________________________________________________

A termék átvételének időpontja: __________________________________________________

A fogyasztó neve: __________________________________________________

A fogyasztó címe: __________________________________________________

A fogyasztó e-mail-címe: __________________________________________________

Kelt: __________________________________________________

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________________________________________________